-----------------------------------------------
+ отвлечённо письмо: С волокитой покончено?
В письме Наталья Викторовна Новак, проживающая в г. Ростове-на-Дону, написала о том, что когда родился третий ребенок, безуспешно добивается удостоверения «Многодетная семья». Многократно наведывалась в собес Ворошиловского района, и каждый раз инспектор находила причину для отказа: то фотография не того размера, то нужных справок не хватает, то очередь не подошла.
Попросила вмешаться исполком Ростовского городского совета народных депутатов.
Заведующая Ворошиловским райсобесом О. А. Курлыханова уведомила редакцию, что вопрос решен положительно - Н. В. Новак получила удостоверение. Сообщила заведующая и о том, что в приемной установили стенд, чтобы посетители могли познакомиться с перечнем необходимых документов, которые нужно представить для получения удостоверения «Многодетная семья».
Задержку выдачи документа, на что жаловалась Н. В. Новак, заведующая не отрицает, но винит во всем полиграфическую фабрику «Малыш», которая не отпечатала вовремя бланки. Про бланки, которых не хватает, заведующая написала подробно, а вот что в самом собесе отсутствует забота о людях - почему-то не заметила.
«Старший же инспектор Р. И. Гончарова, - читаем в ответе О. А. Курлыхановой, - никогда не допускала фактов задержки и волокиты выдачи удостоверений». А как же длинные очереди, в которых томятся матери с детьми, бесчисленные визиты в собес по милости инспектора? Чем же тогда объяснить что почти два года ушло на хлопоты у Н. В. Новак? Одно из двух - либо руководитель учреждения обеляет свою подчиненную, либо не усматривает в пренебрежительном отношении к людям ничего такого предосудительного.